الشروط والأحكام

آخر تحديث: 2025/12/11

مرحبًا بكم في موقع لبيك – labayek.com.
باستخدامك لهذا الموقع أو حجزك لأي خدمة من خدمات العمرة أو الحج، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة أدناه. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع.

1. قبول الشروط

باستخدامك الموقع، فأنت تقر بأنك قد قرأت الشروط والأحكام، وفهمتها، ووافقت عليها بالكامل.
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام الموقع فورًا.

2. نطاق الخدمات

يوفر موقع لبيك:

  • برامج العمرة والحج

  • حجوزات الفنادق والنقل

  • خدمات التأشيرات

  • العروض الموسمية

  • خدمات تنظيم الرحلات الدينية

قد تتغير الخدمات أو تتحدث بشكل مستمر دون إشعار مسبق.

3. مسؤولية المستخدم

يوافق المستخدم على:

  • تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند إجراء الحجز

  • أن يكون جواز السفر صالحًا لمدة لا تقل عن 6 أشهر

  • الالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها في السعودية

  • عدم استخدام الموقع لأي أنشطة مخالفة أو احتيالية

في حال تقديم معلومات خاطئة، يتحمل المستخدم كامل المسؤولية، بما في ذلك أي رسوم إضافية أو إلغاء الحجز.

4. الأسعار وطريقة الدفع

  • جميع الأسعار المعروضة قابلة للتغيير حسب المواسم والمتوفر.

  • يتم الدفع عبر وسائل آمنة.

  • قد تضاف رسوم إضافية خاصة بالمزودين (طيران – فنادق – تأشيرات).

  • يعتبر الحجز مؤكدًا بعد استلام الدفع وإرسال رسالة تأكيد رسمية.

5. التأكيد والتذاكر والتأشيرات

  • يتم إرسال تفاصيل الحجز عبر البريد الإلكتروني أو تطبيقات التواصل المعتمدة.

  • استخراج التأشيرة يخضع لشروط وزارة الحج والعمرة.

  • التأخّر في تقديم الوثائق المطلوبة قد يؤدي إلى إلغاء الحجز دون استرجاع كامل للمبلغ.

6. سياسة الإلغاء والاسترجاع

يتم تطبيق سياسة الإلغاء والاسترجاع حسب ما هو مذكور في الصفحة المعتمدة في الموقع.
قد تختلف رسوم الإلغاء حسب:

  • شركة الطيران

  • الفندق

  • تاريخ الإلغاء

  • نوع الباقة المختارة

7. مسؤوليات الموقع

نلتزم في موقع لبيك بـ:

  • تقديم المعلومات بشكل واضح وصحيح

  • متابعة إجراءات السفر والحجوزات

  • توفير دعم للعملاء خلال عملية الحجز

ولا نتحمل مسؤولية:

  • التغييرات المفاجئة في مواعيد الرحلات

  • الظروف الجوية

  • القرارات الحكومية

  • فقدان المتعلقات الشخصية

  • الأخطاء الناتجة عن معلومات غير دقيقة يقدمها الحاج(ة) أو المعتمر(ة)

8. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية.
لسنا مسؤولين عن محتوى أو سياسات تلك المواقع، واستخدامها يكون تحت مسؤوليتك الشخصية.

9. حقوق الملكية الفكرية

  • جميع محتويات الموقع (نصوص – صور – شعار – تصميم – بيانات) مملوكة لموقع لبيك.

  • يمنع إعادة نشر أو نسخ أو استخدام أي محتوى دون إذن مكتوب مسبق.

10. التعديلات على الشروط والأحكام

يحتفظ الموقع بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
تعتبر النشر على هذه الصفحة بمثابة إشعار رسمي.

11. التواصــل

في حال وجود أي استفسار أو ملاحظة حول هذه الشروط، يمكنكم التواصل معنا عبر: