تلتزم منصة لبيك – labayek.com بحماية خصوصية زوارها وعملائها، ونقدم هذه السياسة لتوضيح كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقعنا أو خدماتنا المتعلقة بعروض العمرة والحج.

نجمع أنواعًا محددة من المعلومات بهدف تحسين خدماتنا وضمان تجربة استخدام آمنة وسلسة، وتشمل:

1.1. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• المدينة أو الدولة
• معلومات الاستفسار أو طلب الحجز
• المعلومات التي تُدخلها في النماذج داخل الموقع

1.2. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند زيارة الموقع، قد نقوم بجمع:

• عنوان الـ IP
• نوع المتصفح والجهاز
• الصفحات التي تزورها داخل الموقع
• مدة الزيارة
• مصدر الزيارة (Google، Facebook…)

هذه البيانات لا تكشف هويتك مباشرة، وتُستخدم فقط للتحسين والتحليل.

1.3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا الكوكيز لتقديم تجربة أفضل، مثل:

• تذكر تفضيلاتك
• قياس أداء الموقع
• تحسين الإعلانات والزيارات

يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح إن رغبت.

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وطلبات الحجز
• تجهيز عروض العمرة والحج المناسبة لك
• التواصل معك عبر الهاتف أو البريد حول الخدمات
• تحسين تجربة الموقع وتحليل الأداء
• إرسال عروض خاصة (عند الموافقة)
• الحفاظ على الأمان ومنع الاحتيال

نحن لا نبيع أو نتاجر ببياناتك الشخصية.
قد نشارك معلومات محدودة فقط مع:

• شركات تنظيم العمرة والحج المعتمدة لاستكمال إجراءات الحجز
• شركات الطيران عند طلب عروض أسعار
• مقدمي خدمات الموقع مثل الاستضافة والتحليل (Google Analytics)
• جهات رسمية عند طلبها قانونيًا

المشاركة تتم بطريقة آمنة ووفقًا للأنظمة المعمول بها.

نتخذ مجموعة من الإجراءات لحماية بياناتك:

• تشفير الاتصال عبر HTTPS
• أنظمة حماية للخادم (Firewall)
• منع الوصول غير المصرح به
• تخزين البيانات في بيئة آمنة

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان حماية بنسبة 100% عبر الإنترنت، لكننا نعمل بأفضل المعايير المتاحة.

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة الضرورية:

• بيانات التواصل والاستفسارات: حتى انتهاء المعالجة
• بيانات الحجز: وفقًا لمتطلبات الجهات المنظمة
• البيانات التقنية: مدة قصيرة لأغراض التحليل

يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت (راجع القسم 7).

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية.
لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصح دائمًا بقراءتها بشكل منفصل.

يحق لك:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك نهائيًا
• سحب الموافقة على الإعلانات أو الرسائل
• الاعتراض على استخدام البيانات في التحليل التسويقي

للاستفادة من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر نموذج الاتصال في الموقع.

نرسل الرسائل فقط للأشخاص الذين:

• تواصلوا معنا مباشرة
• سجلوا رغبتهم في تلقي العروض

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر التواصل معنا.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر.
سيتم نشر أي تحديث في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

آخر تحديث: 2025/11/25

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا.